Apple Türkiye’den Şifre Sıfırlama Yardımı Alınamayan İpad Mini Kullanılamaz

Apple Türkiye ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlumun kullandığı iPad mini’nin şifresi unutulduğu için Apple Türkiye ile iletişime geçtim. Telefon görüşmesinde cihazın tamamen sıfırlanması ve yeniden yazılım yüklenmesi gerektiği söylendi. Tarafıma aktarılan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen tablet buna rağmen hâlâ şifre istemeye devam etti ve kullanılamaz durumda kaldı.

Cihazın faturası ve istenen tüm bilgiler tarafımdan Apple Türkiye’ye iletildi. 26 Ocak tarihinde bana geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır ne bir olumlu dönüş alabildim ne de sorunum çözüme kavuşturuldu. E-posta ve telefon üzerinden defalarca kez Apple Türkiye ile görüştüm ancak her seferinde sonuçsuz kaldım.

Ücretini ödeyerek satın aldığım ve faturası adıma kayıtlı olan bu tabletin, özellikle sömestr tatilinde oğlum tarafından kullanılamaması hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığına yol açmıştır. Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve iPad mini cihazımın şifresinin bir an önce sıfırlanarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.