to read complaints and reviews, or file yours.Apple Mobil Ödemelerinde İzinsiz Çekimler Ve 6000 TL Faturanın İadesi
Vodafone hattıma bağlı Apple mobil ödeme üzerinden Aralık ve Ocak aylarında haberim ve iznim olmadan birçok kez işlem yapılmış. Sosyal bir uygulama için olduğunu sonradan öğrendiğim bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında ücret faturalarıma yansımış.
Bu ödemeleri ben gerçekleştirmedim, işlem kayıtlarını fark eder etmez durumun izinsiz olduğunu anladım. Konu ile ilgili olarak önce operatörüm Vodafone ile görüştüm, ancak onlar beni Apple’a yönlendirdiler. Apple ile henüz bir görüşme yapmadım ve ortada benim onaylamadığım, kontrolüm dışında gerçekleşen işlemler bulunuyor.
İznim dışında yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin incelenerek Ocak ve Şubat faturalarıma yansıyan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Apple hesabım üzerinden App Store içi, benim onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemleri yapılmıştır. Bu işlemler Aralık ve Ocak ayları içinde gerçekleşmiş olup, toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarındadır. Söz konusu harcamaları ben yapmadığım için Apple üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandı.
İşlemleri benim yapmadığıma dair bankamla iletişime geçip gerekli bildirimleri yaptım ve kart/mobil ödeme tarafında da güvenlik önlemlerini aldım. Ayrıca Apple destek ile de iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de güvenlik açısından son derece sorunlu buluyorum.
Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen bu App Store içi harcamalara ait işlemlerin ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, olumsuz verilen iade kararının yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere alınan yaklaşık 13.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş/işlem numaraları inceleme sürecinde istenmesi halinde tarafımdan paylaşılabilir.
