Apple Kulaklıkta Tek Kulaklık Şarj Olmuyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Apple markasının en son çıkan kulaklık modelini büyük bir hevesle ve yüksek bir ücret ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana aynı cihazın eşleştirilmiş iki tekinde sürekli olarak şarj problemi yaşamaktayım.
Kullanım esnasında şarj kutusunun içinde kulaklıklardan biri %80 doluluk oranına sahipken, diğer kulaklık hiçbir şekilde şarj olmamakta ve tamamen pasif kalmaktadır. Aynı kutunun içinde duran iki özdeş parçadan birinin normal çalışıp diğerinin şarj almaması, tamamen üründeki donanımsal ya da batarya kaynaklı bir kusuru açıkça göstermektedir.
Yüksek meblağlar ödeyerek aldığımız bu ürünlerde sorun yaşamak bir yana, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle mağdur edilme endişesi taşımaktayız. Bir kullanıcının kutu içerisindeki kulaklıklardan sadece birine durduk yere ve harici bir müdahale olmaksızın zarar vermesi hayatın olağan akışına aykırıdır.
Apple gibi küresel ve köklü bir markadan beklenen, bu gibi bariz üretim ve kalite kontrol sorunlarının arkasında durulmasıdır. Ürünü servise gönderme noktasında haksız yere suçlu çıkarılmaktan ve mağduriyetimin artmasından endişe duymaktayım. Konu ile ilgili olarak ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyor, markanın bu kronik/bireysel ayıbın arkasında durmasını rica ediyorum.