Turkcell Faturamda Yetkisiz İTunes Store Kesintileri Ve Geri İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık son iki aydır, "iTunes Store" adı altında hattıma her hafta 349,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarlar, bilgim, onayım ve rızam dışında faturama eklenmiş ve toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında haksız bir tahsilat oluşmuştur.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerle ilgili kendilerinin bir işlem yapamayacağını, Apple/iPhone ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden aldıklarını ifade ettiler. Ancak ücretlendirme Turkcell faturam üzerinden yapıldığı için, bu konuya ilişkin açıklama ve çözüm beklediğim tarafın Turkcell olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Hattım üzerinden son iki aydır her hafta alınan 349,99 TL’lik "iTunes Store" kesintilerinin detaylı biçimde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu abonelik/ücretlendirmenin derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.