Apple İtunes Store’dan Paycell Üzerinden Gelen İzinsiz Fatura Kesintileri

Uzun süredir Apple iTunes Store adına, Turkcell faturama Paycell üzerinden her ay farklı tutarlarda yansıtılan ödemeler görüyorum. Herhangi bir aboneliğim veya iTunes üzerinden onayladığım bir satın alma olmamasına rağmen bir ay 50 TL, başka bir ay 200 TL gibi değişen miktarlarda tutarlar faturama ekleniyor. Paycell kartımın işlem geçmişinde bu ödemeler görünmüyor ve Apple hesabımda da Paycell ödeme yöntemi aktif değil.

Bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve hangi hizmet veya abonelik için kesinti yapıldığını hiçbir yerde göremiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin işlemde bir deli olmadığını, iade yapamayacaklarını ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ortada onayladığım bir abonelik de, görebildiğim bir satın alma kaydı da bulunmuyor.

Apple’dan, iTunes Store adı altında Paycell üzerinden yapılan bu izinsiz ve açıklamasız çekimlerin derhal durdurulmasını ve mümkün olduğu kadar geçmişe dönük tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi kayda dayanarak gerçekleştirildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.