Apple TV 4K'de Tod TV Uygulaması Sürekli Donuyor Ve Takılıyor

Son üç haftadır TOD Tv üzerinden Apple TV 4K cihazımda canlı maç ve film izlerken sürekli donma ve takılma problemi yaşıyorum. Yayın sırasında görüntü sık sık duraksıyor, donuyor ve içerikleri kesintisiz şekilde takip edemiyorum.

Aynı internet bağlantısıyla Samsung televizyonumdaki TOD Tv uygulamasında veya mobil cihazımdaki TOD Tv uygulamasında hiçbir sorun yaşamazken, problem yalnızca Apple TV 4K üzerinden izleme sırasında ortaya çıkıyor. Daha önce aynı cihazda böyle bir sorun yokken son dönemde başlamış olması, sorunun Apple TV 4K üzerindeki TOD Tv uygulamasından kaynaklandığını düşündürüyor.

Konuya ilişkin olarak TOD Tv müşteri hizmetlerine ulaştım ancak maalesef sorunu çözecek nitelikte etkili bir destek alamadım. Bu durum hem izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor hem de satın aldığım hizmetten tam olarak yararlanmamı engelliyor.

Yaşadığım bu donma ve takılma probleminin Apple TV 4K uygulaması özelinde teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teknik sorunları hızlı şekilde iletebileceğim, net ve zamanında geri dönüş alabileceğim daha etkin bir müşteri hizmetleri ve iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.