IPhone App Store Otomatik Yenileme İle Alınan Yüksek Ücretler Ve Hizmet Erişimi Sorunu

iPhone üzerinden App Store aracılığıyla Tod TV aboneliği için ödeme yöntemim kayıtlı kaldığı için haberim olmadan otomatik yenileme yapılmış ve yaklaşık dört aydır her ay 1.089 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar kesilmiştir. Ödemeler Paycell hattıma fatura olarak yansıtılmış, ancak Tod TV hizmetine erişim sağlayamıyor ve uygulama açılmıyor.

Tod TV aboneliğini artık hiç kullanmıyorum; buna rağmen hattımdan düzenli olarak ücret alınmış ve karşılığında hizmet alamamış durumdayım. Konu ile ilgili Apple tarafıyla görüştüm, ayrıca Apple’ı aramam gerektiği söylendi; ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi.

Kullanmamış olduğum ve erişim sağlayamadığım bu abonelik için son dört aydır kesilen ödemelerin iadesini, hattımdan yapılan otomatik çekimlerin iptal edilmesini ve Tod TV hizmetinin kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşanan bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.