to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa’dan iPhone 16 satın aldım (fatura no: Dpo2025000002419, tutar: 70.571 TL). Aldığımın ertesi günü telefonun şarjı bitti ve bir daha açılmadı. Şarja takmama rağmen cihaz şarj almadı. Bunun üzerine ürünü aldığım Teknosa mağazasına gittim, beni Zorlu Apple yetkili servisine yönlendirdiler. Apple servisi sorunun adaptörden kaynaklandığını söyleyince Teknosa’dan yeni bir adaptör aldım.
Ancak 2 ay sonra, 04.10.2025 tarihinde aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu kez doğrudan Zorlu Apple yetkili servisine gittim. Telefonu açtılar fakat cihaz sadece 18 dakika boyunca %2 şarj alabildi. Apple servis raporu ile tekrar Cevahir Teknosa’ya yönlendirildim ve burada cihazın KVK teknik servise gönderilmesi gerektiği belirtildi. KVK’ya, cihazın kendi kendine kapandığı ve daha önce de aynı sorunun yaşandığı, Apple servis raporunun da mevcut olduğu, onarım değil değişim talep edildiği açıkça belirtildi.
09.10.2025 tarihinde KVK teknik servisten “iPhone’umu Bul” kapatılmadığı için işlemsiz iade edildi yazısı geldi. Oysa başka bir telefondan “iPhone’umu Bul” özelliğini kapatmıştım ve KVK’ya gönderilen yazıda da bu özelliğin kapatılmaması gerektiği belirtilmişti. Teknosa ise sadece mevcut talep yazısını tekrar KVK teknik servise göndermeyi teklif etti. 20.10.2025’te aradıklarında yine olumsuz sonuç aldığımı bildirdiler. 22.10.2025’te telefonu tekrar göndermemi önerdiler ve KVK teknik servisin vereceği rapora göre yeni cihaz temin edebileceklerini söylediler. Sürecin hızlanması için bizzat KVK teknik servise gidip durumu anlattım fakat yetkili, sadece tamir işlemi yapabildiklerini, değişim raporu vermediklerini söyledi.
Bu süreçte 18 gün boyunca telefonumu kullanamadım ve halen kullanamıyorum. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Apple iPhone 16 Pro Şikayeti. 13 Eylül'de Hepsiburada'dan ön siparişten almış olduğum ve 20 Eylül'de kullanmaya başladığım iPhone 16 Pro cihazımın kamera tuşunun fabrikasyon olarak hatalı üretim olduğunu yaklaşık 20 gün sonra fark ettim. Şehir dışında olduğum için tuşu kullanmayı (Zaten 3-5 kez kull...
19 aydır kullandığım iPhone 13 cihazımda ciddi bir batarya problemi yaşıyorum. Telefonun bataryası çok hızlı bitiyor ve bu durum günlük kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. Bu süreçte hem Zorlu Center Apple Stor...
Apple Zorlu mağazasına başvurarak iPhone 12 telefonumun batarya değişimini istedim. Maksimum bir saat süre verildi, o saatte gittim ve bana global bir sorun olduğu, telefonumun tesliminin geciktiği bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldım. Telefon tesliminde ise telefonumun ek...
Apple iPhone 15 telefonumu 1,5 yıl önce Teknosa'dan almıştım. İlk başlarda sürekli donma problemi vardı. Ben bunu göz ardı ettim ve bu şekilde kullanmaya devam ettim; fakat zamanla hem donma problemi arttı, hem şarjı hızlı bitmeye başladı, hem de aşırı ısınma sorunları ortaya çıktı. Bu şikayetlerle ...
Bir MacBook Pro M1 Max sahibiyim. Cihazımın pil sorunundan dolayı Kapadokya'dan kalktım, İstanbul Zorlu Center'daki Apple Store mağazasına gittim. 23 Aralık tarihinde randevu saatimde oradaydım. Şikayetimi dile getirdim ve 'bilgisayarınızı sizden 5 gün almak zorundayız' denildi. Cihazım alındı ve be...
Yorumlar