to read complaints and reviews, or file yours.İphone 13 Batarya Sorunuma Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmuyor
19 aydır kullandığım iPhone 13 cihazımda ciddi bir batarya problemi yaşıyorum. Telefonun bataryası çok hızlı bitiyor ve bu durum günlük kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum.
Bu süreçte hem Zorlu Center Apple Store hem de Mall Of İstanbul’daki Gürgençler yetkili servisine başvurdum. İlk başvuruda telefonda ciddi bir sıkıntı olmadığı, sorunun yazılımsal olabileceği söylendi ve format atıldı; ancak problem devam etti. Tekrar servise gittiğimde ise cihazın eskidiği, pil sağlığının %91 olduğu ve bunun normal olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı, şikayetim geçiştirildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, cihazda sorun olduğunu görüntülediklerini söylediler fakat işlem için tekrar servise yönlendirdiler. Son gidişimde ise neredeyse hiç ilgilenilmedi, markayı savunarak işlem yapılmayacağı beyan edildi.
Cihazı 34.500 TL ödeyerek aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihaz değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Aynı sorunla başvurdum çözüm yok ve çocuğuma ait bütün fotoğrafları sildir ve şu an her sabah ekran rengi beyaz oluyor o kadar profesyonel pazarlama yapılıyor ki sanki biz aptalız gibi davranıyorlar