Garanti Süresi Dolmadan Airpods Pro Mikrofon Sorununda Ücret Talebi

Henüz garanti süresi dolmamış olan Airpods Pro kulaklığımı, yaklaşık 2 ay önce Zorlu Center Apple'a, telefonla konuşurken karşı tarafa ses gitmemesi şikayetiyle götürdüm. Oradaki yetkililer şikayetime inanmadı ve cihazda sorun olmadığını söylediler. 2 ay sonunda sorun devam edince Marmara Park Troy'a götürdüm. Cihazımı incelemeye aldılar ve her iki kulaklıkta da ses kanalları üzerinde temizlenemeyen birikinti tespit edildi. Fakat sol Airpods'umda bulunan ufak bir çatlak sebebiyle ücret talep edildi. Sorun ses kanallarındaysa neden çatlak bahane edilerek ücret talep edildi? Sorun tek kulaklıktaki çatlaktan kaynaklıysa neden her iki kulaklığın da değişmesi gerekiyor? Sorunun tam olarak neyden kaynaklandığı açıklanamıyor ve garanti kapsamında onarılmıyor. Henüz 2 yıl dolmadan mikrofon arızası veren kulaklığıma, ufacık bir çatlak sebebiyle ücret talep ediliyor fakat mikrofon sorununun ses kanallarındaki "temizlenemeyen birikintiden" kaynaklı olduğu söyleniyor. Çatlaktan kaynaklı olmayan sorun, çatlak olduğu için garanti kapsamında değerlendirilmiyor. Ben çatlağın değil, mikrofonun onarılmasını talep ediyorum.