Apple Store, Destek Veremiyor

4 ay önce aldığım iPhone'umda uygulama içi yaşadığım bir aksaklıktan dolayı Bağdat Caddesi Apple Store'a gittim. Daha sorunumu dinlemeden bana telefonu nereden aldığımı sordular. Yurt dışından aldığımı söylediğimde, yardımcı olamayacaklarını, artık destek vermediklerini söyleyip beni Apple ürünleri ile ilgilenen ve garanti dahilinde olmayacak olan Troy adlı mağazaya yönlendirdiler. IMEI kaydım var neden yardım alamıyorum, bunun için bedele katlanıyorum dediğimde, Turkiye hukuki olarak buna izin vermiyor maalesef yapamıyoruz dediler. Oysa Apple ın sayfasında böyle bir şey yok.
"Destek" olduğuna dair açıklamanın yer aldığı linki aşağıya koyuyorum ve değişme ihtimaline karşı ekran görüntüsünü alıyorum.

https://support.apple.com/tr-tr/iphone/repair

Gerçekten böyle bir uygulama varsa çok saçma, yoksa da Bağdat Caddesi Apple Store un yaptığı çok ayıp.