7 Gün Ücretsiz Deneme Hakkı Olmasına Rağmen Yıllık Abonelik Ücreti Tahsil Edildi

9 Kasım 2025 tarihinde Türkiye App Store üzerinden 10 Minute English uygulamasına yıllık abonelik yaptım. Uygulamada açıkça “7 gün içinde ücretsiz cayma hakkınız var” ibaresi yer alıyordu. Ancak, uygulamayı kullanmaya başladıktan sonra aboneliğimi 12 Kasım’da iptal etmeme rağmen, yıllık abonelik ücreti olan 2.400 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ödeme işlemi sırasında veya hemen sonrasında herhangi bir bilgilendirme ya da fatura maili almadım; fatura ancak 12 Kasım’da, şikayetimi ilettikten sonra tarafıma iletildi. Eğer kart ekstreme bakmasaydım, bu ücretin çekildiğinden haberim dahi olmayacaktı.

Sorunun çözümü için önce uygulama geliştiricisiyle iletişime geçtim, ancak ücret politikasının Apple’a ait olduğunu ve Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple Store uygulaması üzerinden iade talebinde bulunmak istedim fakat sistem yalnızca kendi sunduğu seçeneklerle ilerlememe izin verdi ve şikayetimi detaylıca iletemedim. Şu ana kadar Apple’dan herhangi bir yanıt almadım.

Ben aboneliğimi 7 gün içinde iptal ettim ve ücretsiz cayma hakkım olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer mutlaka bir ücret kesilecekse, yalnızca kullandığım bir aylık tutarın kesilmesini, yıllık ücretin tamamının alınmamasını istiyorum. Uygulamanın “7 gün ücretsiz deneme” ibaresiyle yanıltıcı bir şekilde ücret tahsil etmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.