Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Buket sonuçtan çok memnun
Çözüldü

7 Gün Ücretsiz Deneme Hakkı Olmasına Rağmen Yıllık Abonelik Ücreti Tahsil Edildi

profile
13 Kasım 2025 13:26
1.249

9 Kasım 2025 tarihinde Türkiye App Store üzerinden 10 Minute English uygulamasına yıllık abonelik yaptım. Uygulamada açıkça “7 gün içinde ücretsiz cayma hakkınız var” ibaresi yer alıyordu. Ancak, uygulamayı kullanmaya başladıktan sonra aboneliğimi 12 Kasım’da iptal etmeme rağmen, yıllık abonelik ücreti olan 2.400 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ödeme işlemi sırasında veya hemen sonrasında herhangi bir bilgilendirme ya da fatura maili almadım; fatura ancak 12 Kasım’da, şikayetimi ilettikten sonra tarafıma iletildi. Eğer kart ekstreme bakmasaydım, bu ücretin çekildiğinden haberim dahi olmayacaktı.

Sorunun çözümü için önce uygulama geliştiricisiyle iletişime geçtim, ancak ücret politikasının Apple’a ait olduğunu ve Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple Store uygulaması üzerinden iade talebinde bulunmak istedim fakat sistem yalnızca kendi sunduğu seçeneklerle ilerlememe izin verdi ve şikayetimi detaylıca iletemedim. Şu ana kadar Apple’dan herhangi bir yanıt almadım.

Ben aboneliğimi 7 gün içinde iptal ettim ve ücretsiz cayma hakkım olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer mutlaka bir ücret kesilecekse, yalnızca kullandığım bir aylık tutarın kesilmesini, yıllık ücretin tamamının alınmamasını istiyorum. Uygulamanın “7 gün ücretsiz deneme” ibaresiyle yanıltıcı bir şekilde ücret tahsil etmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

7-gun-ucretsiz-deneme-hakki-olmasina-ragmen-yillik-abonelik-ucreti-tahsil-edildi-6.jpg
7-gun-ucretsiz-deneme-hakki-olmasina-ragmen-yillik-abonelik-ucreti-tahsil-edildi-3.jpg
7-gun-ucretsiz-deneme-hakki-olmasina-ragmen-yillik-abonelik-ucreti-tahsil-edildi-2.jpg
7-gun-ucretsiz-deneme-hakki-olmasina-ragmen-yillik-abonelik-ucreti-tahsil-edildi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Eylül 2025 22:49
1.065
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mayıs 2025 15:16
749
Kullanılmayan Uygulama İçin Onaysız Yenileme Ve İade Sorunu
Kullanılmayan Uygulama İçin Onaysız Yenileme Ve İade Sorunu

Apple Store'dan Habersiz Çekimler Ve İade Sorunları

profile
08 Şubat 2025 00:15
1.826
Apple Store'dan Habersiz Çekimler Ve İade Sorunları
Apple Store'dan Habersiz Çekimler Ve İade Sorunları
Apple Store'dan Habersiz Çekimler Ve İade Sorunları
Apple Store'dan Habersiz Çekimler Ve İade Sorunları

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz