Çarpık Avizeler İçin Değişim Talebi Ve Trendyol'un Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Apliqa Aydınlatma satıcısından 10860112122 sipariş numarasıyla toplam 4.098,43 TL ödeyerek 3 adet Peri Ledli avize satın aldım. Ürünler 10.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak yeni taşınacağımız evin inşaat süreci uzadığı için eve ancak 05.03.2026 tarihinde taşınabildik ve avizeleri o gün paketlerinden açıp montajını yaptık.

Üç adet aynı model avizenin de tavanda yamuk durduğunu fark ettik. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcı firmayla iletişime geçtim. İade veya değişim talep etmeme rağmen, göndermiş olduğum fotoğraflara göre ürünlerde kusur olmadığı, parçayı takarken diş kaptırmış olabileceğimiz gibi bir açıklama yapıldı. Üç üründe birden aynı durumun yaşanmasının bizim montaj hatamız olduğu iddiasını kabul etmiyorum.

Benim derdim para iadesi almak değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünlerin değişiminin yapılması veya gerçekten sorunsuz ürünlerle değiştirilmesi. Ancak Trendyol, yasal sürenin dolduğunu söyleyerek sorumluluk almadı ve “kusurlu ürün diyorsanız yasal hakkınızı arayın” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Hem Apliqa Aydınlatma firmasının hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almayıp mağduriyetimi görmezden gelmesinden şikayetçiyim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerle ilgili olarak değişimimin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.