Trendyol’da İptal Edilen Sipariş İçin 400 TL Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden anutya Home satıcısından 25 Ekim 2026 tarihinde peluş paspas siparişi verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve uygulama ekranında 16,58 TL ücret iadesi yapıldığı görünüyor. Ancak aynı ürün bu kez elden kargo ile, bu sefer ücretli olarak tekrar gönderilmek isteniyor ve benden yaklaşık 400 TL talep edileceği söylendi.

Ürün henüz bana ulaşmadı, bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım. Trendyol uygulaması üzerinden hem satıcıya hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka botu ile karşılaşıyorum, canlı destek ya da net bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu kimseye doğru düzgün iletemiyorum.

Siparişim iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı halde aynı ürünün elden, fahiş bir bedelle gönderilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu sürecin incelenmesini, elden kargo ve 400 TL talebinin iptal edilmesini, gerekiyorsa satıcı hakkında da gerekli denetimlerin yapılmasını ve Trendyol’un bu konuda benimle açık ve ulaşılabilir bir iletişim kurmasını talep ediyorum.