to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Ant Wi-Fi Ev İnterneti abonesiyim. Özellikle her hafta sonu, cumartesi akşamı başlayıp pazartesi sabahı saat 10’a kadar internetim tamamen kesiliyor. Bu sorunu hem bu hafta hem de geçen ay tekrar tekrar yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonu hizmet vermediklerini ve bize yazmamız gerektiğini söylüyorlar. Ancak hafta sonu yazdığınızda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hafta içi aradığımda ise “bize yazsaydınız” diyerek çözüm sunmak yerine haklı çıkmaya çalışıyorlar.
Aylık peşin ödeme yapmama rağmen, kesintilerle ilgili herhangi bir ücret iadesi ya da telafi yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Sözleşmem devam ediyor, ancak aylık ödeme olduğu için istediğim zaman ayrılabiliyorum.
Kesintilerin tamamen giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin hafta sonu da aktif olarak hizmet vermesini talep ediyorum. Hizmetten memnun olmadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Abone numaram: 506 *******35. Hizmeti Antalya Kepez’de kullanıyorum.
