to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 8 Günde Geri Gelmedi, Açık Bilgi Talebi
Antioch’un internet sitesinden aldığım bir ürünü iade ettim, ürün firmaya ulaştı ve incelendiği bilgisi verildi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 4891591778’dir. İade süreci tamamlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben de müşteri hizmetlerine yazmama rağmen geri dönüş alamadım.
İademin daha fazla gecikmeden, acilen banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade sürecimiz, ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından yapılan incelemeler sonrasında 7-14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Yapılan kontrollerde, iade gönderinizin 27 Mart tarihinde tarafımıza ulaştığı ve gerekli incelemelerin ardından 31 Mart tarihinde iade işleminizin gerçekleştirildiği görülmektedir. İade tutarınızın banka kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, bu süreç genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ayrıca, iade dekontunun oluşturulduğu ve tarafınızla paylaşıldığı bilgisi sistemimizde yer almaktadır. Öte yandan, kayıtlarımızda müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirilmiş herhangi bir görüşme veya talep kaydına rastlanmamıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek sağlamak isteriz. Sürecinizin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli işlemler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
