İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor

20 Ağustos 2024 tarihinde Antioch giyim mağazasının online sitesinden aldığım pantolon ve gömleği, bedenleri çok büyük geldiği için iade ettim. Sipariş numaram: 7178394865. Ürünleri kredi kartı ile toplam 1665 TL ödeyerek satın almıştım. İade işlemini ürünlerin etiketli ve kullanılmamış şekilde, kargo şubesine teslim ederek gerçekleştirdim ve elimde teslimatla ilgili görseller de mevcut.

İade işlemini yaptıktan sonra yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce iadenin yapıldığını söylediler, ardından ödeme tarafında bir aksaklık olduğunu belirttiler ve birkaç gün beklememi istediler. Ancak aradan bir hafta daha geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha önce bu markayla benzer bir sorun yaşamadım.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.