to read complaints and reviews, or file yours.Antep Pazarı'ndan Kuru Kayısıda Kurt Ve Karınca Hijyen İhlali
Antep Pazarı internet sitesi üzerinden yaprak kuru kayısı satın aldım. Kayısıları yıkayıp ayıkladıktan sonra hoşaf yapmak için ocağa koydum, ancak kaynadıktan sonra suyun üzerinde kurtlar ve karıncalar çıktığını gördüm. Ürünün bu şekilde hijyenik olmayan koşullarda hazırlanmış olması ve içinden kurt, karınca çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.
Bu alışverişi 3 gün önce yaptım, sorunu ise 1 gün önce fark ettim. Aldığım ürün tamamen çöpe gitti; hem ödediğim para hem de emek boşa gitmiş oldu. Gıda ürünü satan bir firmanın bu kadar bozuk ve içinde kurt bulunan ürünü müşterilere göndermesi kabul edilebilir değil.
Antep Pazarı’ndan, bu konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, bozuk ürünün telafisini ve hijyen koşulları konusunda gerekli kontrollerin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem Hanım, Antep Pazarı internet sitemiz üzerinden yaprak kuru kayısı siparişinizi aldığınızda yaşadığınız hijyen sorunu ve içinde kurt ile karınca bulunması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı ve sağlık endişesini derin bir üzüntüyle öğrendik. Ürünü yıkayıp ayıkladıktan sonra hazırladığınız hoşafta bu durumun ortaya çıkması, özellikle 3 gün önce siparişinizi verip bir gün önce fark etmeniz, hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu konuda hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle ödediğiniz tutarın tam iadesi için iade işlemini başlatıyoruz; iade tutarı en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, size yeni ve hijyenik bir ürün göndermek üzere acil bir sevkiyat organize ediyoruz; yeni ürün en kısa sürede kapınıza ulaşacaktır. Yaşadığınız bu sorunun tekrar etmemesi amacıyla kalite denetimlerimizi yeniden gözden geçiriyor, hijyen kontrollerimizi sıkılaştırıyor ve tespit edilen eksiklikleri ilgili birimlere geri bildiriyoruz. Geri bildiriminiz sayesinde süreçlerimizi iyileştirme fırsatı buluyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
