Antep Pazarı'ndan Kuru Kayısıda Kurt Ve Karınca Hijyen İhlali

Sayın Meltem Hanım, Antep Pazarı internet sitemiz üzerinden yaprak kuru kayısı siparişinizi aldığınızda yaşadığınız hijyen sorunu ve içinde kurt ile karınca bulunması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı ve sağlık endişesini derin bir üzüntüyle öğrendik. Ürünü yıkayıp ayıkladıktan sonra hazırladığınız hoşafta bu durumun ortaya çıkması, özellikle 3 gün önce siparişinizi verip bir gün önce fark etmeniz, hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu konuda hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle ödediğiniz tutarın tam iadesi için iade işlemini başlatıyoruz; iade tutarı en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, size yeni ve hijyenik bir ürün göndermek üzere acil bir sevkiyat organize ediyoruz; yeni ürün en kısa sürede kapınıza ulaşacaktır. Yaşadığınız bu sorunun tekrar etmemesi amacıyla kalite denetimlerimizi yeniden gözden geçiriyor, hijyen kontrollerimizi sıkılaştırıyor ve tespit edilen eksiklikleri ilgili birimlere geri bildiriyoruz. Geri bildiriminiz sayesinde süreçlerimizi iyileştirme fırsatı buluyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi