Adembaba Kuruyemiş Tuzlu Ayçiçeği Çekirdeğinde Kurtçuk

Sayın Afra Hanım, Öncelikle, Kuruyemişçi Adembaba ürünümüzle yaşadığınız bu üzücü durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 24 Aralık 2025 tarihinde tüketmeye çalıştığınız tuzlu ayçiçeği çekirdeğinin içinden bir kurtçuk çıkması, hem sağlığınız açısından endişe verici hem de markamıza olan güveninizi sarsmış. Bu olayı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz ve sizi temin ederiz ki, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımları derhal atacağız. Şikayetiniz doğrultusunda şu adımları atacağız: 1. Ürünün üretim ve depolama süreçlerini, özellikle bahsettiğiniz parti numarası ve tarihleri (üretim tarihi 30.10.2025, son tüketim tarihi 28.04.2026) göz önünde bulundurarak kapsamlı bir kalite kontrolü ve hijyen denetimi gerçekleştireceğiz. 2. Yaşadığınız olumsuz deneyimin telafisi olarak, ödediğiniz tutarın tam iadesini sağlayacağız. İade işlemini, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede gerçekleştireceğiz. 3. Alternatif olarak, aynı ürünün taze bir paketini size ücretsiz olarak göndermeyi de teklif ediyoruz. Böylece, ürün kalitemize olan güveninizi yeniden kazanmanız mümkün olacaktır. Bu sürecin hızlı ilerlemesi için, mümkünse ürün ambalajının fotoğrafını ve ödediğiniz tutarı gösteren belgeyi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi aldıktan sonra, iade ve/veya ürün değişimi işlemlerini 2 iş günü içinde başlatacağız. Yaşadığınız bu durum için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kuruyemişçi Adem Baba Müşteri Hizmetleri