AVM Otoparkında Araç Hasarı Ve Güvenlik Zafiyeti

03.11.2024 tarihinde alışveriş yapmak amaçlı geldiğim Antares AVM’de kapalı otopark P4 Doğu konumuna aracımı park ettim. Aracım Beyaz Renk Toyota Auris’tir. Park ettiğim alan Rent Go ve Car Wash Oto yıkamanın olduğu alandadır. Saat 11.14 ile 12.10 arasında aracım belirttiğim adreste park halinde kalmıştır.
Saat 12.10 civarı aracımı park ettiğim alandan almaya geldiğimde sağ ön çamurluk bölgesinde sürtülmeden kaynaklı derin çizikler olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili işlem yapılması için AVM içerisinde bulunan güvenlik personeli ile iletişime geçtim ve beni AVM içerisindeki Danışma bölümüne yönlendirdiler. Konu ile ilgilenmek amacıyla Güvenlik Amiri olduğunu öğrendiğim N*** isimli personel Danışma bölümüne intikal etti. N*** isimli personele kameralara bakılması ve aracımda oluşan hasarın sorumlusunun tespit edilmesi amacıyla talepte bulundum. Ancak N*** isimli personel kameralara yalnızca polis ve savcılık kararıyla bakılabileceğini, ayrıca aracımda oluşan hasarın AVM’ye gelmeden önce olmuş olabileceği yönünde ifadelerde bulunarak şahsımı suçlamıştır. Ardından aracımın park halinde bulunduğu alana döndüm. Bölgeyi görebilecek kameraların olabileceği mağazalara giderek kendi çabalarımla hasarın sorumlusunu bulmak amacıyla çabaladığımda ise N*** isimli personel beni takip ederek; bir şeye ulaşamayacağımı, boşa çabaladığımı belirten ifadelerde bulunmuştur. Ayrıca mağaza çalışanlarına bilgi vermemeleri yönünde telkinlerde bulunmuştur.
İlgili personel, konu ile ilgili hasardan kaynaklı sorumlunun tespit edilmesi yerine aracımda oluşan hasarı kasko yoluyla giderebileceğimi belirtmiştir.
Alışveriş amacıyla geldiğim AVM’nizin otoparkında aracımda oluşan hasarın sorumlusunun bulunup tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sorumlunun tespit edilememesi ve aracımı park ettiğim konumu güvenlik kameralarınızın görememesi durumunda yönetiminizden kaynaklı oluşan güvenlik zafiyetinden dolayı aracımda oluşan hasarın Antares AVM yönetimi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.