Otobüs Yolculuğunda Büyük Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

06.10.2025 tarihinde Antalya Net firmasının Bursa Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na giden otobüsünde, 18 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Otobüsümün 14.00’te kalkması gerekirken 14.30’da hareket etti ve yolculuk halen devam ediyor. Normalde 9 saat 15 dakika sürmesi gereken yolculukta şu an 3 saatten fazla gecikme yaşıyorum. Bu süreçte firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yolculuk biletimi “Obilet” üzerinden aldım. Sadece ciddi bir gecikme yaşadım, başka bir sorunla karşılaşmadım. Gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.