Arızalı Otobüste 2,5 Saat Gecikme Ve Mola Yokluğu Nedeniyle 3300 TL İade Talebi

25.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 21:00’de kalkan, İstanbul–Manavgat seferini yapan Antalya Net otobüs firmasıyla ailemin yaşadığı yolculukla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yolculukta bulunan yolcular İ***** ve H***** Ö**** ile G***** G***’tir.

Otobüs Ali Bey köyü civarında arızalanmış ve bu nedenle yaklaşık 2,5 saatlik bir gecikme yaşanmıştır. Buna rağmen yol boyunca yolculara hiçbir ikram yapılmamış, ayrıca aradaki zamanı telafi etmek için otobüs hiçbir dinlenme tesisinde durmamıştır. Uzun yolculuk yapan ve arıza nedeniyle zaten mağdur olan yolcuların temel ihtiyaçları için bile mola verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Biletler için toplam 3.300 TL ödeme yapılmıştır. Bu tutara rağmen ilgi ve alaka sıfır denecek düzeyde kalmış, verilen hizmet ise neredeyse hiç olmamıştır. Ayrıca güzergâh üzerinde Kaynarca’dan alınması gereken bir yolcunun da alınmadan geçildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Firma ile özellikle bu süreçte herhangi bir şekilde muhatap bulunamaması ve soruna yönelik çözüm sunulmaması da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar, gecikme, ikram yapılmaması, mola verilmemesi ve ilgi eksikliği nedeniyle, ödemiş olduğumuz 3.300 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.