Antalya Net Seyahat Şoförün Saygısız Davranışı Ve Alınamayan Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

07.12.2025 tarihli saat 20.30 Bursa – Alibeyköy seferi için Antalya Net Turizm’den, 34 ***57 plakalı otobüse PNR numarası HJ990GJ ve 3 numaralı biletle yer aldım. Biletimizi özellikle Alibeyköy varışlı olarak aldığımız halde, eşimin kulak misafiri olduğu bir konuşmada şoförün Alibeyköy’e uğramayacağını söylediğini öğrendik.

Eşim bunun üzerine şoförle iletişime geçtiğinde, şoför bir yolcu için 34–35 yolcunun servis kaçırmasına sebep olamayacağını, bu yüzden Alibeyköy’e girmeyeceğini ifade etmiş. Eşim, bileti ve hizmeti bu şekilde aldığımızı, Alibeyköy’e uğraması gerektiğini belirttiğinde ise şoför bu kararından vazgeçmediği gibi ses tonunu yükselterek iddialaşmış ve saygısız ifadelerle eşimi sözlü olarak rahatsız etmiştir. Bu üslup ve saygısızlıktan dolayı kendimi son derece huzursuz hissettim.

Olay anında firma temsilcisine de durumu ilettik. Yaşanan bu olaya ve şoförün tavrına rağmen, firma temsilcisi ısrarla “Başka bilet yok, binin lütfen, uğrayacak” diyerek bizi otobüse binmeye yönlendirmeye çalıştı. Şoför ise “Yolda bırakırım, uğramam” diyerek sözlü olarak eşimi tahrik etmeye devam etti. Bu ortamda o otobüse binseydim, 3 saat boyunca neler yaşayabileceğimi tahmin bile edemiyorum; kendimi güvende hissetmediğim için de otobüse binmedim ve ücretini ödediğim hizmetten fiilen yararlanamadım.

Şoförün saygısız ve tehditkar üslubu, firmanın bu tavra rağmen yolcuyu korumak yerine ısrarla otobüse yönlendirmesi ve sonuç olarak bedelini ödediğim halde alamadığım hizmet nedeniyle Antalya Net Turizm’den şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanarak bu tür bir davranışa bir daha kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum.