Anlaşma İhlali Ve Kaba Davranışlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00–14.30 arasında Antalya’dan Denizli’ye gönderilmek üzere Antalya Net firması ile 2 bavul ve 1 el çantası teslim ettim. Otogardaki görevliyle özellikle ilçede kaldığımız için yol üzerinde indirilsin diye açıkça anlaşma yaptık ve bu şekilde hizmet verileceği söylenerek ücret talep edildi, ben de buna göre yüksek bir ücret ödedim.

Yolculuk sırasında şoförle iletişime geçmek için kartta yazan numarayı defalarca aramama rağmen uzun süre cevap alamadım. Sonunda telefona çıktığında kendimi ifade etmeme izin vermeyecek kadar saygısız bir üslupla konuştu, sözümü kesti ve açıklama yapmama fırsat tanımadan telefonu yüzüme kapattı. Tekrar tekrar aramama rağmen yine açmadı, en son ulaştığımda ise başlangıçta yapılan anlaşmayı tamamen yok sayarak eşyalarımı yol üzerinde indirmeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine Denizli Otogar’daki aynı şubeyi aradım. Bavullarımı akşam saatlerinde, uzak mesafede olduğum için gelip alamayacağımı, bu nedenle ofiste kalmasını rica ettim. Ancak burada da son derece kaba bir tavırla karşılaştım, yine saygısız bir üslupla konuşulup telefon yüzüme kapatıldı ve daha sonra aramalarıma dönüş yapılmadı. Sonuç olarak 3 saatlik yol için zaten yüksek bir taşıma ücreti ödemiş olmama rağmen, bavullarımı zamanında alamadığım için emanetçiye verilmiş ve bunun için de ayrıca ekstra ücret ödemek zorunda kaldım.

Hem yapılan anlaşmaya uyulmaması hem de şoförün ve Denizli Otogar ofisinde telefonda görüştüğüm personelin son derece saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretler ve emanet ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benimle saygısızca konuşan şoför ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.