Aktarmasız Biletle Aktarma Yapıldı, Güvenliğim Ve Konforum Zedelendi

8-9 Kasım tarihinde İstanbul 63 numaralı perondan Antalya Net otobüs firmasıyla Serik’e gitmek üzere aktarmasız bilet aldım. Ancak, biletim aktarmasız olmasına rağmen yolculuk sırasında başka bir otobüse aktarıldım. Bu durum hem yolculuğumun konforunu bozdu hem de güvenliğimi riske attı; çünkü biletimdeki otobüs ile aktarıldığım otobüs farklıydı ve olası bir kaza durumunda sorumluluk kimde olacaktı, bu konuda endişeliyim.

Yaşadığım mağduriyet 8-9 Kasım’da, 07.10’dan 08.15’e kadar sürdü. Biletimi kredi kartı ile aldım. Şirketin müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.