210 TL Yükleme Hesabıma Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

26 Mart 2026 tarihinde saat 16:51’de antalyakart mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 210 TL yükleme yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen ne antalyakart bakiyeme yansıdı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Yaşadığım problem üzerine antalyakart müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak aradan bu süre geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Konuyu tekrar ilettiğimde ise mağdur olmama rağmen tersleyici bir üslupla karşılaştım ve sorun çözülmedi.

Ben, herhangi bir dekont veya işlem numarası verilmemesine rağmen banka kartımdan çekilen 210 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.