to read complaints and reviews, or file yours.Su Açtırma İşlemi Yapılmadı, Çağrı Merkezinde Kaba Davranış
Asat Alanya için yazıyorum. Alanya ilçesi Oba Mahallesi Heseoğlu Sokak Alanya Zeytin Kent Evleri 31 d5 adresinde ikamet ediyorum. Abone/tesisat numaram 1002223207’dir. 26.10.2026 tarihinde saat 08.30 civarında su açtırma başvurusunda bulundum ve işlemin 1–3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak şu anda evimizde hiç su bulunmuyor ve içme, temizlik, tuvalet gibi en temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamıyoruz. Evde hem çocuk hem de yaşlı bulunması nedeniyle durumumuz daha da zorlaşıyor.
Bu mağduriyeti bildirmek ve mümkünse önceliklendirme talep etmek amacıyla aynı gün saat 17.15’te çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm personel, talebimi kayda almak ve mağduriyetimizi dinlemek yerine “Size söylemediler mi? ” şeklinde azarlayıcı ve kaba bir üslupla konuştu, herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı. Kamu hizmeti veren bir kurumda vatandaşla bu tarz bir iletişim kurulmasını kabul edilemez buluyorum.
Su açtırma işleminin adresim için acil olarak önceliklendirilip en kısa sürede tamamlanmasını, ayrıca söz konusu çağrı merkezi görüşmesinin incelenerek ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
