to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Personel Ve Müşteri Tuvaleti Eksikliği
01.09.2026 tarihinde Çam Sakura Hastanesi içindeki Anpa Gross markette çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Müşteri danışma bankosu ve depo kısmındaki, ismini bilmediğim personelin tavırları son derece saygısız ve ilgisizdi.
Danışma bankosuna yaklaşıp “Bakar mısınız? ” dediğimde, “İşimiz var görmüyor musun? ” şeklinde kaba bir cevap aldım. O sırada tuvaleti kullanmam gerektiğini, çok kötü durumda olduğumu belirttim. Buna rağmen market içinde müşterilerin kullanabileceği bir tuvalet olmadığı, mevcut tuvaletin sadece personel kullanımına ait olduğu ve müşterilerin kullanamayacağı söylendi. Bu durum karşısında en temel ihtiyacım bile göz ardı edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem çalışanların üslubu hem de müşterilerin kullanabileceği bir WC olmaması nedeniyle kendimi değersiz ve mağdur hissettim. Anpa Gross’tan, özellikle danışma bankosu ve depo kısmındaki personelin müşterilere karşı saygılı ve hoşgörülü olmaları konusunda uyarılmasını ve gereken eğitimin verilmesini istiyorum. Ayrıca market içinde, müşterilerin de kullanabileceği bir tuvalet yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde artırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmail Bey yaşadığınız durum nedeniyle öncelikle sizden içtenlikle özür dileriz. Özellikle kendinizi iyi hissetmediğiniz bir anda personelimizin yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşamanızdan üzüntü duyduk. Yaşadığınız durumu ilgili birimimize ve mağaza yönetimine aktararak gerekli kontrollerin ve değerlendirmelerin yapılmasını sağlayacağız. Personelimizin müşterilerimize karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşması konusunda gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan durumun tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına iletişim bilgilerinizi rica edebilir miyiz acaba? WhatsApp hattımıza iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
