to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Saygısız Tutumu Ve Müdürün Yetersiz Tepkisi
22.03.2026 tarihinde Anpa Gross Haramidere şubesine alışveriş için gittim. Tuvalet kağıdı almak isterken ürünün alt rafta olmadığını, üst kattan indirilmesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine mağaza personelinden yardım istedim ancak görevli bayan personel “Ben karışmam, ilgilenmiyorum” tarzında ters ve ilgisiz bir cevap vererek yanımdan yürüyüp gitti. O sırada arkamdan gelen eşim de personelin bu tavrını ve konuşmasını duydu.
Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım üzerine durumu mağaza müdürüne ilettim. Mağaza müdürü konuyla ilgileneceğini söyledi ancak sonrasında personel ile ilgili hiçbir uyarı ya da konuşma yapılmadığını, personelin aynı şekilde işine devam ettiğini gördüm.
Müşteri olarak tek beklentim, çalışanların müşterilere karşı saygılı ve yardımcı bir tutum içinde olması ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için personel iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İsim: Murat
Sayın Müşterimiz Murat Bey, 22.03.2026 tarihinde Anpa Gross Haramidere şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza gösterilen ilgisiz ve saygısız yaklaşımın, hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmediğini özellikle belirtmek isteriz. Müşterilerimize her zaman yardımcı, çözüm odaklı ve nazik bir iletişim sunmak en temel önceliklerimiz arasındadır. Bu doğrultuda yaşadığınız durum tarafımızca üzüntüyle karşılanmıştır. İletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili mağaza yönetimi ve bölge sorumlularımıza aktarılmıştır. Gerekli değerlendirmeler yapılarak personelimizin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olması adına gerekli aksiyonlar alınacak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimiz titizlikle gözden geçirilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
