to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Aletim Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
Denizli Teras Park Anpagross mağazasından haziran ayında Link marka bir şarj aleti satın aldım. Ürün, daha bir ay içinde arızalanarak telefonumu hiç şarj etmemeye başladı.
Garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, sorunun çözülmesi için mağazaya gittiğimde yardımcı olmak yerine ürünün kutusunu açıp içinden çıkan bilgilerle kiminle iletişim kurmam gerektiğini gösterip beni geri gönderdiler. Mağaza tarafından ne değişim ne iade ne de yönlendirme anlamında gerçek bir destek alamadım.
Garanti kapsamında olan bu bozuk ürün için Anpagross’un sorumluluk alarak şarj aletimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza çalışanlarının bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şener Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
