to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Rattan Bahçe Masasının 20 Gün İçinde Deforme Olması Ve Kalite Sorunu
04.06.2026 tarihinde Bahçeşehir Akbatı Anpa Gross Market’ten 3.400 TL ödeyerek STR marka rattan camlı bir bahçe masası satın aldım. Ürünü teslim alırken depodaki personel ile birlikte kolileri açıp kontrol ettik. Kolilerin uzun süre beklemiş veya suya maruz kalmış olabileceğini düşündüren deformasyonlar vardı. Açılan ürünlerden ikisinin cam kısmında temizlenmesi mümkün olmayan oksitlenmeler mevcuttu. Mevcut ürünler arasından en sorunsuz görünen ürünü seçerek almak zorunda kaldım.
Kurulum sırasında masanın orta kısmında hafif bir boşluk olduğunu fark ettim ancak zamanla düzelebileceğini düşünerek önemsemedim. Fakat yaklaşık 20 gün içerisinde masanın ayakları dışa doğru açılmaya başladı, orta kısımdaki boşluk belirgin şekilde arttı ve ayak bölümünde çatlak oluştu. Bu süre zarfında masa neredeyse hiç kullanılmadı, üzerinde bir kez bile yemek yenmedi veya ağır bir yük taşınmadı.
02.07.2026 tarihinde Anpa Gross Market’e giderek durumu fotoğraflarla birlikte anlattım. İlk olarak ürünün güneş ve sıcağa maruz kalmış olabileceği söylendi. Ancak bu ürün bir bahçe masasıdır ve doğal kullanım alanı güneş ve açık hava koşullarıdır. Sadece 20 gün içerisinde bu seviyede deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir. Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen süreç uzatıldı ve 09.07.2026 tarihinde firma tarafından ürünün kesinlikle yamulmayacağı, yaşanan durumun kullanıcı kaynaklı olduğu ve hatta darbe almış olabileceği tarafıma bildirildi.
Masa herhangi bir darbe almamıştır; böyle bir darbe söz konusu olsaydı ilk zarar görecek bölüm cam kısmı olurdu. Bugün isteseniz bile bu masayı bu hale getirmek kolay değildir. 20 günlük, neredeyse hiç kullanılmamış bir bahçe masasının bu hale gelmesinin üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum 09.07.2026 tarihinde mağazada sergilenen ürününde ayağının kırıldığının ve o şekilde sergilendiğinin fotoğrafları da ektedir açıkça üründe bir kalite sorunu mevcuttur ve Anpa Gross Market’in sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim 3.400 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
