to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Yumurta Ve Hijyen Sorunu: Para İadesi Talebim Var
15.08.2025 tarihinde 212 AVM Anpa Gross Mağazası’ndan Grossyum marka yumurta satın aldım. Yumurtayı eve getirdikten sonra açtığımda, ürünün bozuk olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Ayrıca, yumurtanın içinden civciv ya da böcek benzeri bir şey çıktı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünün fişi elimde olmadığı için iade işlemi konusunda endişelerim var. Ancak mağazadan para iadesi talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsettiğiniz durum hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından bizim için son derece önemlidir. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme ilgili birimlerimize yapılmıştır. Ürün iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için yasal olarak fiş veya fatura ile birlikte ürünün satın alınan mağazaya getirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, elinizde fiş bulunmaması durumunda iade veya değişim işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Yaşadığınız bu olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına gerekli kontrollerin sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
