to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İnceleme Sürecinde Bilgilendirme Yokluğu
Anpa Gross Başakşehir Çam Sakura şubesinden yaklaşık 9 ay önce Solomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alımdan 6 ay sonra normal kullanımda yanlarından soyulmalar başladı.
Ben de ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevliler, ayakkabılarda iade olmadığını, sadece inceleme yapabileceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar. Ancak ayakkabıyı teslim alırken benden sadece bilgilerimi alıp herhangi bir fiş, form ya da takip belgesi vermediler.
Ayakkabıyı bıraktığımın üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne ürünle ilgili bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama sağlandı. Bu kadar uzun süre haber verilmemesi ve sürecin belirsizliği beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayıplı çıkan bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve inceleme süreci ile bilgilendirme konusunda daha şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaş̧anmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi GÖzden geç̧ireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kredi kartı ile aldım 7-8 ay sonra fiş mi gezdireyim elimde. Ben solomon firmasını aradığımda ürünlerimiz hepsi 2 yıl garantili dedi
Merhaba, WhatsApp hattından iletişime geçebilir misiniz?
