Anpa Gross Şubesinde Kükürt Kokulu Loft Pantolonun İadesi Reddedildi Ve İade Talebi

18.10.2026 tarihinde Anpa Gross Kartal şubesinden Loft marka, lf2045481 Antwerp Black Wash m pnt kodlu siyah pantolonu satın aldım. Ürünü eve getirdiğim ilk gün yoğun bir kükürt kokusu olduğunu fark ettim. Yıkayınca geçeceğini düşündüğüm için önce yıkama yoluna gittim ancak yıkamadan sonra koku azalmadı, aksine daha da yoğunlaştı. Bu kokudan dolayı pantolonu bir kez bile giyemedim.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Anpa Gross Kartal şubesine götürerek iade talebinde bulundum. Ürünün koktuğunu kendilerinin de kabul ettiği ve bu durumun kağıda yazılarak inceleme başlatıldığı bir form düzenlendi. Ancak yapılan inceleme sonucunda hem iade hem de değişim talebim reddedildi ve tarafıma iade/değişim yapılmayacağı resmi yazıyla bildirildi. Buna rağmen ürün hala yoğun şekilde kükürt kokuyor ve kullanılamaz durumda.

Ürünü hiç kullanamamama ve kokunun mağaza tarafından da tespit edilip kayıt altına alınmasına rağmen iade veya değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Loft marka pantolonun açıkça hatalı/ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Anpa Gross ve Loft’tan, bu ürünün ayıplı olduğunun resmi olarak kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.