to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde Anpa Gros Market Esenyurt Haramidere şubesinin kasap reyonundan 1 kg’lık paket halinde kuzu saç kavurma satın aldım. Reyonda yoğunluk olduğu için ürünü doğrayamayacaklarını söylediler, ben de ürünü bütün olarak aldım. Eve gelip paketi açtığımda ise ürünün %90’ının yağdan oluştuğunu fark ettim.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, kuzu sac kavurmanın bu şekilde olmasının normal olduğunu söylediler. Ben de, ürünü mağazaya getirip kasapların kuşbaşı şeklinde doğraması halinde sorunun kalmayacağını ilettim. Ancak bunun yerine, faturasıyla birlikte getirirsem iade alabileceklerini söylediler. Israrla, “Doğru ürün” diye savundukları ürünü neden doğramaktan kaçındıklarını sorduğumda ise sadece ürünün geri alınacağı yönünde yanıt aldım.
Bu süreçte internet sitelerinden, mail yoluyla ve WhatsApp numaralarından da şikayetimi ilettim. Ancak 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza ya da müşteri hizmetlerinden bir özür ya da açıklama alamadım. Ürün için 549 TL ödeme yaptım.
Öncelikle, yaşanan bu durum için bir özür bekliyorum. Ayrıca, kasap personelinin neden doğru ürün diye ısrar ettikleri ürünü doğramaktan kaçındıklarının açıklanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Kaç defa iletmemiz gerekiyor kaçıncı da dikkate alıyorsunuz.
24 Ekim’de Kartal Anpa Gross şubesinden 1 kilo İçim tereyağı satın aldım. Ürünü eve getirdikten sadece 2 gün sonra, yani 26 Ekim’de, tereyağında siyah siyah lekeler oluştuğunu ve küflendiğini fark ettim. Son tüketim tarihine daha çok zaman olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem sa...
Anpa gross Haramidere Mega şubesinin daimi müşterisiydim. En azından şimdi anlatacaklarımı yaşayana dek. Et ve süt kurumu'na ait kuşbaşı etten, farklı zamanlarda farklı tutarlarda satın aldım ve kıyma çektirmek istediğimde et ve süt kurumu'na ait etlerin kıyma çekilmediğini, o Eti makineye sokamayac...
25.10.2025'de Anpa Gross Başakşehir şubesinden 2 kg hamsi satın aldım. Ödeme sırasında ürünün birim fiyatı 90,00 TL/kg olarak yansıtılmış olup, toplamda 180,00 TL ödeme yaptım. (Ek: Fatura ve Kredi Kartı Slipleri) Eve geldiğimde, reyon fiyat etiketlerinde hamsinin birim fiyatının aslında 49,00 TL/kg...
Anpa Market Haramidere şubesinde kasap reyonunda gezinirken oradaki görevliye daha önceden burada aldığımız kıymada hiç tad olmadığını ve köfte yaparken tavada dağıldığını, lezzet adına bir şey olmadığını ifade ettik. Bunun üzerine reyondaki görevli, 'O sorunu aştık, artık kıymalarımızda o sorun kal...
Yorumlar