to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market Aldığım Kuzu Kavurma Neredeyse Tamamen Yağ Çıktı, Çözüm Sunulmadı
25 Ekim 2025 tarihinde Anpa Gros Market Esenyurt Haramidere şubesinin kasap reyonundan 1 kg’lık paket halinde kuzu saç kavurma satın aldım. Reyonda yoğunluk olduğu için ürünü doğrayamayacaklarını söylediler, ben de ürünü bütün olarak aldım. Eve gelip paketi açtığımda ise ürünün %90’ının yağdan oluştuğunu fark ettim.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, kuzu sac kavurmanın bu şekilde olmasının normal olduğunu söylediler. Ben de, ürünü mağazaya getirip kasapların kuşbaşı şeklinde doğraması halinde sorunun kalmayacağını ilettim. Ancak bunun yerine, faturasıyla birlikte getirirsem iade alabileceklerini söylediler. Israrla, “Doğru ürün” diye savundukları ürünü neden doğramaktan kaçındıklarını sorduğumda ise sadece ürünün geri alınacağı yönünde yanıt aldım.
Bu süreçte internet sitelerinden, mail yoluyla ve WhatsApp numaralarından da şikayetimi ilettim. Ancak 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza ya da müşteri hizmetlerinden bir özür ya da açıklama alamadım. Ürün için 549 TL ödeme yaptım.
Öncelikle, yaşanan bu durum için bir özür bekliyorum. Ayrıca, kasap personelinin neden doğru ürün diye ısrar ettikleri ürünü doğramaktan kaçındıklarının açıklanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Kaç defa iletmemiz gerekiyor kaçıncı da dikkate alıyorsunuz.
