to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Alışverişinde Ayrı KDV Kesilmesi Mağduriyet Yarattı
24.08.2025 tarihinde Anpa Gross’tan gıda ve temizlik ürünleri alışverişi yaptık. Toplam alışveriş tutarımız 4.319 TL olmasına rağmen, ayrıca 276 TL KDV ayrı bir şekilde kesilerek fatura edildi. Fatura numaramız: H232025000028179’dur ve faturamız elimizde mevcuttur.
Bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu düşünüyoruz ve Tüketici Hakları'na başvurmayı planlıyoruz. Fazladan alınan tutarın iadesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Merhaba, Öncelikle faturanızla ilgili yaşamış olduğunuz karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz tutar, devlet tarafından belirlenen KDV oranları doğrultusunda sistemlerimizde otomatik olarak işlenmektedir. Faturalarımızda, her ürün için hesaplanan KDV tutarlarının toplamı, şeffaflık amacıyla faturanın alt kısmında ayrıca gösterilmektedir. Bu, ek olarak tahsil edilen bir ücret değil, toplam alışveriş tutarınızın içinde yer alan yasal KDV’nin detaylı bir gösterimidir. Nitekim tarafımızdan kesilen fatura incelendiğinde, toplam alışveriş tutarınızın 4.319,90 TL olduğu ve sizden de bu tutarın dışında herhangi bir ücret alınmadığı görülmektedir. Konuya gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
