to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Defne Hatay’daki Anlaroğlu Baklava Patisserie şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı son derece memnuniyetsizim. Kahvaltı servisinin 12.00’de sona erdiğine dair hiçbir internet sayfasında bilgi bulunmamasına rağmen, saat yalnızca 12.03’te garsonlar tarafından kaba bir şekilde “Servisimiz bulunmamaktadır” denilerek terslendik. Özellikle uzun boylu bir garsonun yetkili olmamasına rağmen üstenci ve azarlayıcı bir tavırla müdahale etmesi, müşteriyle iletişim kurmak yerine terslemesi kabul edilemezdi. Bu tarz bir yaklaşımın işletmeye zarar verdiğini düşünüyorum.
O gün yanımızda hamile bir arkadaşımız da vardı ve biz kendisine bu mekanı çok övdüğümüz için birlikte hizmet almaya gelmiştik. Ancak yaşanan bu olumsuzluk, arkadaşımızın da mağdur olmasına ve bizim için mahcup bir durum oluşmasına sebep oldu.
Daha önce de bu işletmede benzer olumsuzluklar yaşadım ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Önceki şikayetlerimde hijyen konusunda yetkili kişiyle iletişime geçip çözüm bulmuştum, ancak şu anki sorunum tamamen personelin kaba davranışları ve hizmet alamamakla ilgili. Müşterilerin geri bildirimlerinin yetkili müdür veya iş yeri sahibi tarafından dinlenmesi gerektiğine inanıyorum; garson ya da kominin bu konuda söz söyleme yetkisi olmamalı.
Beklentim, personelinizin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesi ve bu tür durumlarda yetkiliyle doğrudan iletişim kurulmasının sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde, iş çıkışında aramızda hamile arkadaşımızın da bulunduğu 4 kız arkadaşımla birlikte Anlaroğlu Baklava ve Patisserie Defne/Hatay şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Saat 12.03’te şubeye vardığımızda, serpme kahvaltının saat 12.00’de sona erdiği gerekçesiyle bize hizmet verile...
18 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’deki Koçak Baklava şubesine ilk kez gittik. Oldukça yorgun olmamıza rağmen içeride ve dışarıda oturacak uygun bir yer bulmakta zorlandık. İçerideki küçük masalarda bazı kişiler birden fazla masayı ve sandalyeyi kaplamıştı. Biz de arkada boş bulduğumuz bir ye...
23/10/2025 tarihinde saat 13:00 civarında, Gaziantep Merkez Koçak Baklava şubesine misafirlerimle birlikte gittim. Garsonun bana karşı tavrı son derece çirkindi; özellikle bana yönelik aşağılayıcı ifadeler kullandı ve oldukça kaba bir şekilde konuştu. Bu durum, misafirlerimin yanında beni son derece...
27.10.2025 Cumartesi günü saat 15:20 - 15:35 arasında Hertat Dilovası şubesine baklava almak için gittim. Tepside, daha önceden kalmış ve bayat olduğu açıkça belli olan beş-altı dilim baklavanın taze ürünlerin arasına eklendiğini fark ettim. Bu dilimleri almak istemediğimi, taze olanları tercih etti...
Tatlıbak Gıda San. Tic. Ltd. Şti. Genel Müdürlüğü’ne 09.09.2025 tarihinde saat 17:26’da Esenyurt/İstanbul şubenizden (Balıkyolu Mah., Ozanlar Cad. No:85) soğuk baklava almak için şubenize geldim. Ancak şubenizde karşılaştığım muamele beni son derece rahatsız etti ve bu konuda resmi olarak şikayetçi...
Yorumlar