Tekrarlayan Kulaklık Pedi Sorunu Ve Yetersiz Değişim Süreci

Hepsiburada dan Anker Kablosuz Kulaklık aldım. Ürün Nisan ayında kulaklık pedi dikiş yerlerinden ayrıldı. Değiştirip gönderdiler. 3 ay sonra tekrar yine açıldı. Hepsiburada üzerinden tekrar gönderdim. Tüketici kanununa göre aynı problemden dolayı değiştirmeleri gerekiyor. Onun yerine kulaklık pedini tekrar değiştirip göndermişler. Anker müşteri hizmetleri Sanal iletişim ile yaptığım görüşmede cihazla ilgili bir arıza yok. Ped açılmış değiştirmişiz her seferinde. Değişim için cihazın arızalanması gerekiyormuş. Ped deforme yırtılma açılma olursa pedi değiştiriyoruz sadece diye cevap aldım.