Sürekli Arızalı Robot Süpürge İçin Değişim Ve Kalıcı Onarım Talebi

2023 yılında Antalya Kepez Özdilek Teknosa mağazasından Anker Eufy marka robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ürün sürekli teknik arıza verdi ve 3–4 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde garanti süreci yaklaşık 2 hafta sürdü ve bu süreçlerde ürünü kullanamadığım için temizlik düzenim olumsuz etkilendi.

Tüm bu gönderim ve arızalara rağmen ürün aynı sorunu tekrar yaşattı. Son gönderim sonrasında tarafıma 2023 yılında ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmış. Günümüz şartlarında bu tutarla benzer bir ürün hatta neredeyse basit bir temizlik ürünü dahi alınamayacak durumdayken, bu çözümü kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.

Ben para iadesi istemiyorum. Talebim, arızalı ürünüme birebir yeni ürünle değişim yapılması veya mevcut cihazımın kalıcı şekilde onarılarak sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını rica ederim.