Satın Aldığım Kulaklık Daha Ucuz Bir Modelle Değiştirildi, Mağdur Edildim

21.10.2025 tarihinde Vatan Isparta mağazasından Anker A25i marka kulaklık satın aldım. Aynı gün ürünün arızalı olduğunu fark edip hemen mağazaya geri götürdüm ve ürün servise gönderildi. Yaklaşık 25 gün sonra tarafıma kulaklığın üst modelinin gönderildiği söylendi ve mağazaya çağrıldım.

Mağazaya gittiğimde bana verilen ürünün Anker K20i modeli olduğunu ve fiyatının 799 TL olduğunu gördüm. Oysa ben kulaklığı 1.250 TL’ye almıştım ve bana “üst model” diye verilen ürün, hem farklı bir modeldi hem de benim ödediğim tutardan daha düşük fiyatlıydı. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve tekrar servise geri gönderildi. Ürünü daha ucuza denk bir modelle değiştirmeye çalışmaları nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Vatan’a mail yoluyla da ulaştım ve talebimin inceleneceğine dair geri dönüş aldım ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Ben ürünü 1.250 TL’ye aldım, şu anda aynı ürünün Vatan’da satış fiyatı 1.700 TL görünüyor. Bu nedenle talebim, kulaklığın güncel 1.700 TL satış fiyatına denk olacak şekilde emsal bir ürünle değişimin yapılmasıdır. Ya güncel fiyatına denk aynı model ya da eşdeğer özellik ve fiyatta bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum.