to read complaints and reviews, or file yours. 
22 gün önce Media Markt’tan aldığım Anker Soundcore Liberty 4nc kulaklığımı garanti kapsamında servise gönderdim. Sürecin başından bu yana tamamen baştan savma bir yaklaşım sergilendi. Haftalarca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki gün önce sadece “müşteri hizmetlerimizle görüşün” şeklinde kısa bir mesaj aldım. Ben de müşteri hizmetlerini aradım; bana hiçbir açıklama yapılmadan 1500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hangi parça değişmiş, neden ücret talep ediliyor, hiçbir bilgi verilmedi.
Yine de ulaşamadığım için mecburen ödemeyi yaptım. Ancak iki gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası verildi ne de “ürün gönderildi” bilgisi paylaşıldı. Sistemde ise “ücret 0 TL” yazıyor ama karşısında “ödendi” ibaresi var. Bu sistemin işleyişini anlamak mümkün değil.
Referans numaram: 120833. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik ve düzensizlik kabul edilemez. Anker gibi kaliteli ürünler üreten bir markanın, böylesine disiplinsiz ve iletişimsiz bir servis ağıyla çalışması gerçekten büyük hayal kırıklığı. Kargo süreci, ödeme sistemi ve müşteri bilgilendirmesi tamamen sorunlu. Yetkililerden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve gereksiz yere talep edilen ücretin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
05.02.2024 tarihinde üye olduğum Media Markt uygulaması üzerinden Anker Soundcore marka kulak üstü kulaklık satın aldım. Satın almadan bir ay sonra sol kulaklık kısmı, herhangi bir düşürme, çarpma ya da müdahale olmaksızın dibinden kırıldı. 4 Nisan'da ürünü Media Markt'a götürdüm, ilgilendiler ve se...
Yaklaşık 5 ay önce Media Markt'tan Anker Soundcore Liberty 4 tws kablosuz kulaklık satın aldım ve kasko yaptırdım. Ürünü iki kez servise göndermeme rağmen, kutusu kapalı olmasına rağmen sol kulaklık soluk bir şekilde ışık yanıyor ve şarjı erken bitiyor. Sorunum çözülmedi. Ürünün değişimini yapmaları...
Garanti Kapsamında Olan Anker Soundcore Q45 Kulaklıkta Kırık – İlgisizlik ve Hasarlı Teslimat ⸻ Şikayet Metni: Merhaba, 05.07.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasından Anker Soundcore Life Q45 Bluetooth kulaklık (ürün kodu: A3040) satın aldım. Ürün daha 1 ay olmadan, n...
31/10/2023 tarihinde, yaklaşık 5 ay önce Media Markt'tan aldığım Anker Tune marka kulak üstü kulaklığım, hiçbir basınca maruz kalmadan kenarı kırıldı. Aldığımdan beri zaman zaman yaşadığım, ara ara kendiliğinden mod değiştirme arızasının da çözülebileceğini düşünerek, 23/04/2024 tarihinde Media Mark...
Merhabalar, Media Markt'tan Anker Soundcore Liberty 3 Pro kulaklık aldık. Ürün daha bir ayı dolmadan sol kulaklığında ses sorunu olmaya başladı. Sol kulaklık, duyulmayacak kadar az ses vermeye başladı. Yetkili servisle görüşüp ayarlarla ilgili olduğunu düşünüp verdikleri tüm komutları uyguladık, fak...
Yorumlar