Anker Soundcore Space One’da Sürekli Gürültü Ve Servis Erişimsizliği

Yaklaşık 6,5 ay önce Amazon üzerinden satın aldığım Anker Soundcore Space One kulaklığın sol tarafındaki hareketli başlık kısmından, başlık oynadıkça hava akımı gibi yüksek bir ses geliyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Bu ses sürekli tekrar ettiği için kulaklığı takmak işkenceye dönüştü.

Ürünün servis süreci ise en az ürün kadar sorunlu. Anker’in servisine kesinlikle ulaşamıyorum, ne müşteri hizmetleri ne de servis telefonlara bakıyor. Anker markasının servis hizmetini KVK yürütüyor, marka kendisi ilgilenmiyor ve ortada kalmış bir cihazla baş başa bırakılıyorum. Cihaz arızalı şekilde elimde bekliyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık iki gündür yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Amazon sipariş/fatura numaram EAA2026000014461’dir. Kulaklığın garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis telefonlarına ulaşılamaması konusunda da acil bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.