Anker Soundcore Q21NC Kulak Pedleri Deforme Garanti Kapsamında Yedek Talebi

Hepsiburada üzerinden internetten satın aldığım Anker Soundcore Q21NC model kulaklığın kulaklık süngerlerinde yaklaşık 1 aydır açılmalar meydana gelmektedir. Bu durumu ilk olarak 27 Nisan tarihinde fark ettim ve ürünün kullanım süresi ve koşulları düşünüldüğünde bu deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.

Yetkili servis olarak yönlendirilen Sanal servis bt ile iletişime geçtiğimde ise artık Soundcore ürünlerine bakmadıklarını öğrendim ve bu nedenle sorunumu çözdüreceğim bir muhatap bulamadım. Elimde ürüne ait 7225347191 numaralı faturam bulunmaktadır ve ürünüm garanti kapsamındadır.

Kulaklığın çalışmasında, sesinde veya bağlantısında herhangi bir sorun yok, sadece kulaklık pedlerinde açılma mevcuttur. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, kulaklık süngerlerinin garanti kapsamında değerlendirilerek birer set yedek kulaklık pedinin temin edilmesini talep ediyorum. Ürüne ait model ve deformasyonu gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede garanti kapsamında uygun yedek kulaklık pedlerinin gönderilmesini rica ediyorum.