Anker Kulaklıkta Plastik Çatlama Ve Garanti Reddi

Anker markasının hepsi burada.com üzerinden 2 adet farklı kulaklık modelini satın aldım
H30i modeli ve q10i modelini iki kulaklığıda aktif olarak kullandım ancak garanti süresi içerisinde q10i kulaklığın baş kısmında plastik akşamında farklı bölgelerinde çatlamalar meydana geldi ve bir tane kulaklık plastiğinde solma oluştu h30i modelinde ise herhangi bir sıkıntı yaşamadım ve hala sıkıntısız kullanıyorum q10 o modelinin plastik aksamının sorunlu olmasından dolayı diğer kulaklıkta bir problem yaşamadığım için bu durumu belirtip garantiye yolladım ancak garantiden ürünü tamir edemeyeceklerini 2000 bin tl farkla başka bir modelle değişim yapabileceklerini söylediler kullanıcı hatası dediler kullanıcı hatası ise eğer neden h30 i modelinde böyle bir sıkıntı yaşamadım anker neden sıkıntılı ürünlerinin garanti kapsamında arkasında durmuyor mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum