Ankaraserviskombi.com.tr Yetkisiz Servis Çamaşır Makinesine 12.500 TL Ücret Alıp Tamir Etmedi

Ankara’da bulunan Arçelik 9100 m çamaşır makinem için internette “Arçelik yetkili servis” diye arama yaptım ve Google’da çıkan 0539 739 05 93 numaralı ve ismi A** olan kişiyi aradım. Telefona çıkan kişi kendisini Arçelik yetkili servis olarak tanıtarak eve geldi, makineyi kontrol etti ve motorun arızalı olduğunu söyleyip motoru söktü. Motor değişimi ve servis ücreti adı altında benden toplam 12.500 tl aldı.

Ödemenin ardından motorun takılması ve makinenin tekrar çalışır hale getirilmesi için bir tarih verilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır her gün “bugün geleceğim, yarın geleceğim” diyerek oyalıyor. Bugün de tekrar görüştüğüm halde yine net bir tarih vermeden ertelemeye devam etti ve mağduriyetim sürüyor. Evde üç çocuk olması ve çamaşır makinesinin hayati bir ihtiyaç olması nedeniyle bu durum bizi çok zor durumda bıraktı.

Kendisinin Arçelik yetkili servis olmadığını, buna rağmen bu şekilde işlem yapıp ücret almasını hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ödediğim 12.500 tl’nin iadesini, sökülen parçanın durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve çamaşır makinemin en kısa sürede sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili olmayan bu tür kişilerin Arçelik adı kullanarak müşterileri yanıltmalarının önlenmesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.