Arçelik Servisi Makineyi Kötü Tamir Etti, Sorunlar Artıyor Ve Cevap Almıyorum

11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimden, Arçelik 9103 model 9 kg çamaşır makinem cnr Grup aracılığıyla gelen, 0850 304 05 76 numaralı hattan ulaştığım servis tarafından alınarak götürüldü. Makineyi sözde onarıp geri getirdiler ancak önceki halinden çok daha kötü durumda teslim ettiler.

Makine şu anda yıkama sırasında kendi kendine kapanıp açılıyor, elektrik kesip veriyormuş gibi duruyor, sıkma esnasında yerinden fırlayacak gibi zıplıyor, program durup başa sarıyor ve çalışma sesi aşırı derecede yükseldi. Yani sorun çözülmediği gibi, makine kullanılmaz hale getirildi. Bu işleme karşılık toplam 15.000 TL ödeme yaptım; 12.000 TL’yi IBAN üzerinden, 3.000 TL’yi ise elden verdim. İşlemle ilgili servis numaram 37147’dir.

Sorunların başlamasından bu yana her gün en az 10 kez aramama rağmen sürekli “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, verilen saatlerde aradığımda bu kez başka bir saate erteleniyor, ardından telefonlar meşgule düşürülüyor ya da hiç açılmıyor. Ne makineyle ne de yaptıkları hatalı servisle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.

Arçelik ve cnr Grup’un, 37147 numaralı servis kaydım üzerinden bu süreci inceleyerek makinemdeki tüm sorunları ücretsiz ve kalıcı şekilde gidermesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.