Ankara Vergi Dairesi Veraset Ve İntikal Vergi Dairesi Kızılay Şubesi Şikayeti

23/11/2025 saat yaklaşık 14.10 civarında veraset işlemim için Ankara Veraset ve İntikal Vergi Dairesi Kızılay şubesine gittim. Arka taraftaki görevli, numara almak için ön taraftaki evrakla ilgilenen bayana yönlendirdi. Ön tarafta tek görevli olarak 11 numaralı bankodaki hanımefendi vardı. Kendisine, evrak numarasını kendisinin mi verdiğini sordum.

Bu basit sorum üzerine, “Soru sorup durmayın, işlem yapıyorum görmüyor musunuz” şeklinde azarlayıcı ve kaba bir üslupla karşılaştım. Devlet dairesinde, vatandaş olarak soru sormamdan rahatsız olup beni azarlaması beni hem çok üzdü hem de saygısızlığa uğramış hissettirdi. Bunun üzerine işlemlerime aynı yerde devam etmek istemedim ve evrakımı başka bir görevliye ilettim.

Kamu kurumunda görev yapan personelin, özellikle veraset gibi zaten hassas bir süreç yaşayan vatandaşlara karşı daha anlayışlı ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurum adına bir özür iletilmesini bekliyorum.