İletişim ve Erişim Sorunları
- Telefonla ulaşım zorluğu: 17 şikayette telefonların sürekli meşgul olduğu veya 8 kez aranmasına rağmen cevap alınamadığı belirtiliyor.
- Dijital kanalların yanıtsızlığı: 3 şikayette e-posta ve web sitesi üzerinden gönderilen taleplere dönüş yapılmadığı bildiriliyor.















