Kasko Yanlış Yönlendirmesiyle Üç Çekici Masrafı Ve 2 Gün Zaman Kaybı

Ankara Sigorta Kasko'nun Yanlış Yönlendirmesi: 3 Kez Çekici Masrafı ve 2 Günlük Zaman Kaybı!

2018 model Skoda Fabia aracım şanzıman arızası verdiğinde, poliçemdeki "Mekanik Arıza Teminatı"na güvenerek kasko şirketimi aradım. Sürecin başından itibaren plakamı, poliçemi ve arızanın şanzıman kaynaklı olduğunu açıkça belirttim.

Müşteri temsilcisi bana "Aracı istediğiniz servise çektirebilirsiniz, teminatınız var" bilgisini verdi. Buna güvenerek aracımı güvendiğim özel servise çektirdim. Ancak daha sonra şirket tarafından aranıp "o servisi karşılamıyoruz, anlaşmalı yetkili servise götürmeniz şart" denildi. Kaskonun hatası yüzünden, aracımı kendi cebimden çekici ücreti ödeyerek onların yönlendirdiği servise götürmek zorunda kaldım.

Asıl fiyasko burada başladı: Yönlendirdikleri servis, arıza tespiti yaptıktan sonra volan ve kavramanın değişmesi gerektiğini, ancak sigorta şirketinin bu parçaları "kapsam dışı" saydığı için 90.000 TL ödemem gerektiğini söyledi.

Madem bu parçalar (volan/kavrama) teminat dışıydı veya o serviste işlem yapılamayacaktı, beni neden oraya zorla yönlendirdiniz?

Şu anki durum:

Aracı ilk götürdüğüm (kendi seçtiğim) servisten, kaskonun zoruyla alıp başka yere götürdüm (1. Çekici - Zaman Kaybı).

Kaskonun yönlendirdiği servis fahiş fiyat çıkardığı ve kasko ödemediği için, aracı oradan alıp tekrar dışarıda bir servise götürmek zorundayım (2. Çekici - Benim Cebimden).

Toplamda 3 kez çekici işlemi yapılmış olacak ve bunun 2 tanesini firmanın iş bilmezliği yüzünden ben ödüyorum.

Tamire hemen başlanabilecekken, yanlış yönlendirmeleriniz yüzünden 2 günüm boşa gitti, aracım hala tamir edilmedi ve gereksiz yere çekici masraflarına sokuldum.

Acilen tarafıma dönüş yapılmasını, hatalı yönlendirme kaynaklı oluşan çekici masraflarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram ve plakam sisteminizde kayıtlıdır.