to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Cam Onayı Verildi Fakat Servis Yönlendirilmedi Ve Araç Güvenliği Tehlikeye Atıldı
03.12.2025 tarihinde Ankara Sigorta kasko poliçem kapsamında cam hasarı ile ilgili 000001710473 numaralı hasar dosyam açılmıştır. Dosya sürecinde talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim, onay süreci yaklaşık bir hafta sürmüş ve tarafıma dosyanın onaylandığı bilgisi verilmiştir.
Ancak dosya onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık bir aydır cam servisi tarafıma yönlendirilmemiş ve cam montaj işlemi hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Dosyamın durumuyla ilgili “nakliye bekliyor” bilgisi dışında herhangi bir ilerleme sağlanmaması nedeniyle aracımın camı zamanla daha da dağılmış, araç kullanımı güvenlik açısından riskli hâle gelmiş ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Kasko poliçesinin amacı hasar durumlarında hızlı ve etkin çözüm sunmakken, yaşanan bu gecikme beklentimi karşılamamaktadır. Mağduriyetimin daha fazla artmaması adına 000001710473 numaralı hasar dosyamın ivedilikle ele alınmasını, cam servisinin bir an önce tarafıma yönlendirilmesini ve montaj işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, yaşanan gecikmeden kaynaklanan mağduriyetlerimle ilgili yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Enes Ç., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Enes Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
